Propuesta para Pullmen · Unidad de Capacitación y Desarrollo

Escuela Comercial
+ CRM inteligente
para el equipo de Pullmen

No venimos a sumar otra herramienta que nadie usa. Ordenamos el proceso comercial, le damos trazabilidad real a cada lead y formamos al equipo para que la tecnología trabaje a su favor. Gradual, medible, y si algo no sirve, te lo decimos.

3 comerciales CRM + 8 módulos 100% asincrónico Acompañamiento 12 meses
Quiero avanzar → Propuesta · Junio 2026

Lo que está pasando hoy

Pullmen tiene 57 años de trayectoria, una cúpula renovada y un equipo comercial con ganas. Lo que falta no es talento: es estructura. Hoy el conocimiento vive en libretas y la gestión no se ve.

"Marketing dice que manda 100 leads por día. Comercial dice que no cierra porque no le llegan datos. Nunca queda claro qué pasó con cada uno. Es el huevo y la gallina."

Síntesis de la reunión de diagnóstico
📓
Sin CRM, todo en la libreta
No hay un lugar único donde viva la gestión. Reportes sueltos, anotaciones personales, cero historial compartido.
🔗
Marketing y comercial desconectados
Las campañas traen consultas, pero nadie ve qué se hizo con ellas. No hay un solo vaso comunicante entre las áreas.
🚪
El know-how se va con la persona
Si "Juan Carlos" se va, se lleva 30 años de contactos en su cabeza. El dato tiene que ser de Pullmen, no de una persona.
📵
El seguimiento no ocurre
Después de la reunión, nadie vuelve a llamar, no se trabajan objeciones ni se ofrece financiación. Las oportunidades se enfrían solas.
🌫️
La gestión es invisible
Las caídas de la semana se explican con subjetividades, no con números. La dirección "entiende", pero nunca lo vio.
🦕
Brecha generacional
Histórico y nuevos hablan idiomas distintos. Hay que despabilar al equipo y acercar la herramienta sin que nadie quede afuera.

Cómo lo resolvemos

Dos piezas que funcionan juntas: el sistema que ordena y muestra, y la formación que hace que el equipo lo adopte de verdad. La IA es un integrante más del equipo —no viene a sacar trabajo, viene a hacer el repetitivo.

Pieza 1 · El sistema
CRM inteligente con trazabilidad
Un CRM claro (con app móvil) donde cada lead tiene historia visible desde que entra hasta que cierra. Usuarios y permisos para que la dirección vea la gestión real.
  • Bot que hace el seguimiento repetitivo: precio, servicios, "¿te interesó?", confirmación de reuniones.
  • Tareas que se agendan solas al comercial cuando entra en juego el bot.
  • Trazabilidad: qué pasó con cada lead, sin depender de la memoria de nadie.
  • Datos propiedad de Pullmen, siempre.
Pieza 2 · La formación
Escuela Comercial asincrónica
Una escuela tipo campus con videos paso a paso, disponibles cuando el comercial quiera. Cada uno avanza a su ritmo, sin frenar la operación. Potencia la unidad de C&D de Pullmen, no la reemplaza.
  • 8 módulos que combinan método comercial, uso del CRM e IA aplicada.
  • Trabajo en dupla con el gerente comercial: la bajada de línea queda en Pullmen.
  • Material descargable: guías, scripts de objeciones, plantillas.
  • Evaluación y certificado al cierre.
El recorrido de un lead, ahora visible de punta a punta
📣
Campaña / visita trae el lead
🗂️
Entra al CRM con historial
🤖
El bot hace el seguimiento
📅
Reunión agendada y confirmada
Cierre con todo registrado

Cómo entra y se precalifica cada lead

Hoy las consultas llegan por todos lados y se pierden. El agente las recibe en un solo lugar, conversa, captura lo que importa y las clasifica antes de que el comercial mueva un dedo. Llega filtrado, con contexto y listo para trabajar.

1 · Entran por cualquier canal
💬 WhatsApp 🌐 Formulario web 📣 Campañas / redes 📧 Mailing 🤝 Visitas / ferias
2 · El agente conversa y captura
🤖
Agente de IA de Pullmen
Responde al instante, hace las preguntas correctas y arma la ficha del lead. Carga todo en el CRM sin que nadie tipee nada.
empresa rubro necesidad nº de cápitas urgencia presupuesto
3 · Precalifica y rutea según fit + intención + urgencia
🔥 Caliente
Reunión + tarea al comercial
Agenda la reunión, la confirma sola y le agenda al comercial la tarea con todo el contexto. Llega casi a cerrar.
🌤️ Tibio
Secuencia de seguimiento
Lo nutre con seguimiento automático hasta que madura. Cuando muestra interés, salta al comercial.
❄️ Frío
Queda en base, con recordatorio
No se descarta ni se pierde: queda registrado con un recordatorio futuro para retomarlo en el momento justo.
🎯 Resultado: el comercial deja de atender curiosos y se concentra en los leads que valen. Cada decisión del agente queda registrada y es visible para la dirección — la misma trazabilidad de punta a punta, ahora desde el primer "hola".

El CRM, por dentro

Para que no quede en la imaginación: así se ve la operación una vez montada. La conversación que el agente sostiene con cada lead, el pipeline donde el equipo ve todo en un golpe de vista, y el tablero que mira la dirección. (Vistas de ejemplo con datos ilustrativos.)

💬 La conversación que sostiene el agente
📊 El pipeline del equipo comercial
crm.pullmen.com / pipeline · comercial
Nuevo 3
Logística Sur
M. Torres
8 cápitasTibio
Agro Pampa
J. Ríos
Frío
TecnoPatagonia
L. Vega
5 cápitasTibio
Contactado 2
Constructora del Valle
Marcelo
15 cápitasCaliente
Petroservicios SA
D. Salas
12 cápitasTibio
Reunión 2
Minera Norte
Marcelo
20 cápitasCaliente
Frigorífico Centro
P. Gómez
10 cápitasCaliente
Propuesta 1
Distribuidora Oeste
D. Salas
18 cápitasCaliente
Cerrado 1
Industrias del Sur
Marcelo
✓ ganadoCliente
📈 El tablero que mira la dirección
crm.pullmen.com / dashboard · dirección
87
Leads del mes
▲ todos con historial
31
En gestión activa
▲ trazables
14
Reuniones agendadas
▲ por el agente
9
Cierres del mes
▲ registrados
Leads por etapa del pipeline
Nuevo42
Contactado28
Reunión18
Propuesta11
Cerrado9
Vista de ejemplo. Los números reales aparecen apenas el equipo empieza a cargar — y ahí recién se calcula el ratio real de Pullmen (cuántos contactos por venta).

8 módulos, un equipo nuevo

Contenido 100% asincrónico en el campus, más una sesión semanal de una hora en vivo para dudas y consultas durante las primeras 8 semanas. Un módulo por semana, en orden lógico.

01
El CRM como sistema operativo comercial
Cómo usarlo desde el celular, qué automatiza el bot y qué queda en mano del comercial.
02
Proceso comercial de punta a punta
Del primer contacto al cierre: las etapas, qué se hace en cada una y cómo no perder a nadie en el camino.
03
Trazabilidad de leads
Que cada lead tenga historia visible. Cómo cargar, etiquetar y dejar registro para que la gestión se vea.
04
Marketing ↔ comercial
Un solo vaso comunicante. Cómo leer de dónde viene el lead y cerrar la grieta entre las dos áreas.
05
Manejo de objeciones y cierres
"Es muy caro", "lo tengo que pensar": cómo trabajar la objeción con método y avanzar al cierre.
06
Herramientas de IA aplicadas a la venta
Cómo ganar tiempo en lo repetitivo y usar la IA para preparar reuniones y mejorar la gestión diaria.
07
La pata soft: actitud comercial
El "gen comercial", el seguimiento como hábito y el porqué de cada acción. Trabajado en dupla con el gerente.
08
Brecha generacional
Que el histórico y el nuevo hablen el mismo idioma y que el conocimiento quede en la empresa, no en la libreta.
🎥
Campus siempre disponible
Videos paso a paso para repasar cuando haga falta. La capacitación no caduca.
📋
Material descargable
Guías, scripts de objeciones y plantillas listas para usar.
🎓
Evaluación + certificado
Cada comercial cierra con una evaluación y su certificado.

De la subjetividad a los datos

No prometemos un número mágico. Prometemos que vas a poder ver el proceso real y, recién entonces, medirlo y mejorarlo. Estos son los cambios concretos del día a día.

Cada lead deja rastro
Ningún contacto se pierde por falta de seguimiento. El que retoma la gestión ve todo el historial.
Libreta personalHistorial en el CRM
La caída se explica con números
La dirección deja de "entender" y pasa a ver: cuántos leads, en qué etapa, por qué no avanzan.
"Esta semana anduvo mal"Tablero con datos
El comercial llega preparado
A la reunión va con la info del lead lista: a qué se dedica, qué consultó, qué presupuesto maneja. Casi un cierre.
Reunión a ciegasReunión de cierre
El equipo adopta, no resiste
Al ser gradual y trabajado en dupla con el gerente, la herramienta se vive como apoyo, no como amenaza.
"La IA me saca el laburo"La IA es un compañero

De la firma al equipo funcionando

Empezamos por un proceso. Primero el sistema, después la formación, y de ahí en más acompañamiento todo el año. La primera fase deja el bot andando y al equipo trabajando.

0
Implementación
Montamos el CRM
  • Configuración del CRM y permisos por usuario
  • Bot de seguimiento y agenda de reuniones
  • Conexión de canales de entrada de leads
  • Carga inicial y app móvil para el equipo
~ 30 a 45 días
1
Escuela + acompañamiento
Formamos al equipo
  • Campus publicado con los 8 módulos
  • 1 sesión semanal en vivo (1h) para dudas
  • Trabajo en dupla con el gerente comercial
  • Evaluación y certificación al cierre
8 semanas
2
Formación continua
Sostenemos el cambio
  • Capacitación mensual con temas puntuales
  • Soporte y mantenimiento de bots, IA y CRM
  • Contenido nuevo según vaya surgiendo
  • Acompañamiento durante los 12 meses
Meses 1 a 12

Lo que garantizamos

Reglas claras desde el día uno. Sin letra chica.

🛡️
30 días de garantía
Si en el primer mes algo no funciona como lo prometimos, lo resolvemos o lo revisamos juntos.
🔐
Los datos son de Pullmen
Toda la base de contactos, historial y gestión queda en propiedad de Pullmen. Sin candados.
📈
Gradual, seguro, medible
Avanzamos por fases. Cada paso se puede ver y medir antes de seguir al siguiente.
Implementación
CRM + Escuela (8 módulos) + material + 8 semanas en vivo + certificación · Pago único, 50% al inicio / 50% a la entrega
USD 3.900
Formación continua + soporte
Capacitación mensual, mantenimiento de bots/IA y CRM, contenido nuevo · Meses 1 a 12
USD 597/mes
⚖️ Tratamiento de datos personales (CVs, contactos) bajo la Ley 25.326 y lineamientos de la AAIP. Definimos consentimiento y resguardo como parte de la implementación.

Lo que necesitamos de Pullmen

Poco, pero clave. Cuanto antes lo tengamos, antes arrancamos.

👤 Un referente interno

Idealmente el gerente comercial, para trabajar la bajada de línea en dupla.

📥 Los canales de leads

Accesos a las campañas y canales por donde hoy entran las consultas.

🗒️ La info que exista

Lo que haya del proceso actual y de contactos, aunque esté en planillas o libretas.

🕒 3 comerciales disponibles

Una hora por semana durante las 8 semanas de acompañamiento.

¿Arrancamos?

Si esto encaja con lo que Pullmen necesita, el siguiente paso es una llamada con el gerente comercial para ponerlo en concreto. Un mensaje y coordinamos.

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